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冷柜托运变“烂柜” 物流拒赔起纷争

相约新会2019-06-11 09:34:46

市民李先生托运的冷柜因碰撞严重变形,导致无法使用,物流公司却以“保丢不保损”为由拒赔。究竟是怎么回事呢?我们一起去看看。↓↓↓


冷柜托运变“烂柜”

市民李先生告诉记者,他在1月7日通过本地一家物流公司托运电视、冷柜、雨棚、桌子、椅子等一批物品回湖北老家。10日,家人收货时发现,货物中的一个冷柜有明显的碰撞痕迹,柜身四周多处变形,关门的地方还缺了一个大口子,根本关不了门。原本崭新的冷柜,回到老家却变成了残破的废品。

李先生知道消息后立刻到物流公司讨说法,却被告知,该笔托运他们当时转包了给武汉当地另一家物流公司,而且托运物流单上早有备注“保丢不保损”,声称冷柜的破损不是他们的责任。


市民 李先生:“我肯定认为不合理嘛,因为我是委托这家物流公司发到湖北武汉,发到我家里的,现在东西损毁了,他们就说这个事情与他们不相干。”


“保丢不保损”?霸王条款

无奈之下,李先生只好到新会消委会求助。消委会工作人员表示,接受李先生下单托运货物的是本地这家物流公司,双方之间存在直接的合同关系,托运物品发生损坏,委托人向其索偿合情合理。至于李先生提供的物流托运单上备注栏上的确注明“保丢不保损”,但这只是单方面的规定,并不符合消费者权益保护法等相关法律法规。


区消委会工作人员:谭智成:“首先就违反了消费法里托运方在履行托运过程中应该保证托运商品的完好这一条,他物流单方面填写该不合理规定,在实际的调解和民事诉讼中不具有法律效力。李先生可以根据自己提供的相关凭据,以及其他相关的法律效力的证据去索偿。”


目前,区消委会已介入,并协助李先生与物流公司进行调解,我们也将关注事情的进展。