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物流快乐赛车运行管理(考试重点)

天泽物流师2019-06-14 08:04:29

目 录

单元 1 物流快乐赛车管理概述

单元 2 物流服务类型

单元 3 物流项目开发

单元 4 物流网络选址

单元 5 车辆管理

单元 6 物流服务管理

单元 7 物流快乐赛车财务管理

单元 8 物流信息化

单元 9 物流标准与法律法规



单元 1 物流快乐赛车管理概述


1.物流快乐赛车定义:物流快乐赛车是从事物流基本功能范围内的物流业务设计及系统运作,具有与自身业务相适应的信息管理系统,施行独立核算。独立承担民事责任的经济组织。


2.物流快乐赛车分类

运输型物流快乐赛车

仓储型物流快乐赛车

综合服务型物流快乐赛车


3.物流快乐赛车经营模式类型

资产类型与非资产类型;

单一行业型与多行业型;

低集成型与高集成型。


4.物流快乐赛车运营风险管理类型业务风险、管理风险。业务风险分为:仓储货品风险静止存放的风险、装卸搬运过程的风险)、人员风险、车辆风险管理风险分为:自信能力风险、管理能力风险、合同责任风险。


5.物流快乐赛车人力资源管理内容人力资源规划、岗位设置与岗位职责规划、员工招聘和培训、员工福利薪酬和晋升制度。


6.物流快乐赛车信息化管理特征

物流操作信息化;

物流管理信息化;

物流决策信息化;

物流协同作业信息化。


7.物流快乐赛车信息化原则:

围绕信息化的目标进行;

注重效益原则;

注重成本原则;

整体与局部原则。


8.物流快乐赛车信息化工具:

条码;

射频识别技术(RFID);

电子数据交换(EDI);

地理信息系统技术(GIS);

全球定位系统技术(GPS);

仓储管理系统技术(WMS);

运输管理系统技术(TMS);

电子辅助标签拣货系统技术(CAPS);

无线射频技术(RF)。


9.第三方物流:是指独立于供需双方,为客户提供专项或全面的物流系统设计或系统运营的物流服务模式。第三方物流的特点:关系契约化、服务个性化、功能专业化、管理系统化、信息网络化。第三方物流发展的优势:观念的影响、结构的影响、技术的因素、管理的因素、人才的因素。





单元 2 物流服务类型


1.仓储的主要作用

仓储是使社会生产顺利进行的基本条件

仓储是物流活动的重要环节之一;

合理的仓储可以帮助快乐赛车节约成本;

提高快乐赛车经济效益;

仓储可以根据市场需要对商品进行流通加工处理;

仓储为逆向物流提供场所。

2.仓储的分类保管型仓储、流通加工型仓储。


3.运输:是指“物”的载运及输送,它是在不同地域范围之间,以改变“物”的空间位置为目的的活动。


4.运输服务:是物流服务最重要的业务,它提供两个方面的功能:产品转移和产品储存。


5.综合服务概述:

包装服务;

装卸搬运服务;

流通加工服务;

配送服务;

信息服务;

金融服务。


6.国际货代代理:是根据客户的指示,为客户的利益而揽取货物运输的人,其本人并不是承运人,国际货运代理也可以依这些条件,从事与运输合同有关的活动,如储存货物、报关、验货、收款。


7.国际货代的业务范围:

为发货人服务;

为海关服务;

为承运人服务;

为航空公司服务;

为班轮公司服务;

提供拼箱服务;

提供多式联运服务。


8.仓单融资又称为仓单质押融资是指申请人将其拥有完全所有权的货物存放在商业银行指定的仓储公司,并将仓储方出具的仓单放在银行进行质押,作为融资担保,银行依据质押仓单为申请人提供用于经营与仓单货物同类商品的专项贸易的短期融资业务。


9.仓单质押对质押物的要求:

所有权明确,不存在与他人在所有权的纠纷;

无形损耗小,不易变质,易于长期保管;

市场价格稳定波动小,不易过时,市场前景好;

用途广泛,易变现;

规格明确,便于计量;

产品合格并符合国家相关标准,不存在质量问题。


10.仓单质押融资对快乐赛车要求:

可用于质押的货物存储于商业银行认可的仓储方,并持有仓储方出具的仓单;

对仓单上载明的货物拥有完全所有权,并且是仓单上载明德尔货主或提货人;

以经销仓单质押下货物为主要经营活动,从事该货品经销年限大于等于一年,熟知市场行情,拥有稳定的购销渠道;

资信可靠,经营管理良好,具有偿付债务的能力,在各大银行均无不良记录;

融资用途应为针对仓单货物的贸易业务。


11.项目物流:是指以某项特定项目为服务对象而产生的一系列物流活动的总和。如某项工程产生的工程物流、会展上产生的会展物流等。


12.项目物流具有以下特点:

以服务项目为目的,项目结束,项目物流也随之结束;

活动多为一次性活动、重复性较少;

具有特殊性,经常需要特种车辆及工具方能完成物流活动。


13.项目物流运作模式:实施项目物流时,物流快乐赛车要做到“三个控制”,即进度控制、质量控制和成本控制。


14.项目物流操作流程:评估项目物流评估所有项目租赁所有设备完成项目物流归还设备。




单元 3 物流项目开发


1.物流快乐赛车市场定位因素:

经营层面定位;

核心竞争力定位;

主导区域定位;

主导行业定位;

资产能力及服务水平。


2.国家物流快乐赛车评级标准:

经营状况;

资产;

设备设施;

管理及服务;

人员素质;

信息化水平。


3.常见客户开发途径:

通过广告营销进行客户开发;

通过电话/传真方式进行;

基于网络的客户开发;

品牌开发;

展会开发;

竞标开发;

产品联盟开发。


4.广告开发客户的适应性:


(图片仅供参考,教材第59页


5.广告开发客户的注意事项有哪些?


图片仅供参考,教材60


6.广告开发客户流程图:广告营销方案购买广告播放权广告制作及播放客户主动联系介绍物流服务产品经常性联系经常性联系客户关系维护。


7.电话开发客户的适应性有哪几点?


图片仅供参考,教材61


8.电话式客户开发的注意事项?


图片仅供参考,教材61


9.电话开发客户流程图:


图片仅供参考,教材61


10.网络开发客户的3个流程?

图片仅供参考,教材62、63


11.仓储方案设计:客户信息调研储位设计计算存储费用报价。


12.运输/配送方案设计:运输/配送调研、运输/配送设计、运输/配送费用计算。




单元 4 物流网络选址


1.物流网络选择因素:

土地成本;

交通条件

自然条件;

土地可得性;

人力成本;

服务水平;

基础设施是否完备。


2.物流网络选址流程:


图片仅供参考,教材94




单元 5 车辆管理


1.车辆成本分析:按照会计学对成本分类的方法,物流车辆运营成本可以分为固定成本变动成本两项。




单元 6 物流服务管理


1.物流服务的重要意义:

物流服务已成为快乐赛车差别化战略的重要内容

物流服务能够有效降低快乐赛车经营成本;

物流服务日益深刻地影响快乐赛车经营绩效;

物流服务是有效联结快乐时时彩链经营系统的重要手段。


2.物流服务质量管理流程:物流服务信息收集物流服务现状分析物流服务内容定制物流服务机制建立物流服务综合评价


3.PDCA是什么?参考教材P127页。


4.PDCA实施步骤?参考教材P128页。


5.PDCA的特点?参考教材P129页。


6.6西格玛质量管理5阶段主要工作及意义?


图片仅供参考,教材131


7.物流客户信息管理的作用和意义:

有效整合客户的关键信息;

为客户提供个性化服务,增加客户对快乐赛车的忠诚度;

提高售前工作的效率和质量;

快乐赛车对市场条件的变化做出及时反应。

8.物流客户信息管理应用:

收集、整合客户信息,建立一对一的个性化档案;

找出快乐赛车的真正客户,挖掘利用客户潜在价值;

为客户提供互动、个性化服务。


9.客户投诉处理流程:接受客户投诉向客户致歉提供解决方案执行解决方案投诉处理总结。




单元 7 物流快乐赛车财务管理


1.资产负债表:是以资产=负债+所有者权益 为依据,按照一定的分类标准和次序反映现代物流快乐赛车在某一时间点上资产、负债及所有者权益的基本状况的会计报表。


2.利润表:是计算投资利润率和投资利税率的基础和依据。


3.现金流量表:是以净现金流量=现金流入-现金流出 为根据编制的,通过现金和现金等价的流入、流出情况,反映快乐赛车在一定时间内的经营活动,投资活动和筹资活动的动态情况的财务报表。




单元 8 物流信息化


1.信息系统开发流程:

第一期 需求分析及设计;

第二期 系统配置开发;

第三期 系统测试;

第四期 上线实施;

第五期 转至客户支持。


2.系统实施成功的关键:

快乐赛车需要上物流信息系统的阶段;

配置合理的实施团队;

物流系统的合理规划设计;

严格做好需求分析;

充分考虑信息化作业对人力的影响;

快乐赛车管理制度的调整;

完备的人员培训;

客户对系统开发的支持。



单元 9 物流标准与法律法规


1.物流标准的种类:

物流基础、管理与服务标准;

物流信息分类编码标准;

物流信息采集标准;

物流信息交换标准;物流技术标准。


2.实施物流标准化的好处:

物流标准化是物流系统设计的前提;

物流标准化对物流成本和效益有重大决定作用;

物流标准化可以加快物流管理发展进程;

物流标准化为物流系统与外系统的衔接创造了条件。


3.提高物流标准化的措施:

政府应以优惠政策鼓励快乐赛车参与物流标准化建设;

行业协会应发挥引导协调作用;

积极借鉴,采用国外先进物流标准,注重于国际物流标准接轨;

尽快出台基础性实用标准,逐步推出新标准;

重视物流标准化人才的培养。




预祝大家考试顺利!



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